Algemene voorwaarden

De kleine lettertjes van Noor Pedagogiek zijn waarschijnlijk niet je favoriete leeswerk, maar we vinden het wel belangrijk om ze met je te delen om samen duidelijke afspraken te maken. Zijn er nog onduidelijkheden na het doornemen van deze algemene voorwaarden? Neem dan even contact op via: hallo@noorpedagogiek.nl

Versie 1.1 – 2021

ARTIKEL 1: DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer:de eenmanszaak Noor Pedagogiek, gevestigd te Egmond-Binnen, geregistreerd onder KvK-nummer: 80966632.
Opdrachtgever:de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Noor Pedagogiek een overeenkomst sluit tot het leveren van producten en/of diensten.
Overeenkomst: de overeenkomst voor het leveren van producten en/of diensten door Noor Pedagogiek.
Opdracht: alle werkzaamheden waartoe schriftelijk of mondeling opdracht is gegeven.
Diensten: alle diensten die kunnen worden afgenomen bij Noor Pedagogiek, zoals maar niet beperkt tot: online trainingen, coaching(trajecten) en de verkoop van fysieke en digitale producten.
Deelnemer:degene die deelneemt aan coaching of een training georganiseerd door Noor Pedagogiek.

ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Noor Pedagogiek.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige opdrachten tussen partijen, tenzij deze voorwaarden zijn gewijzigd. In dat geval gelden de nieuwe voorwaarden.
Indien een van de bedingen van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst nietig zou zijn of vernietigd wordt, dan blijven de overige bedingen van de overeenkomst zo veel mogelijk in stand, en zal het nietige of vernietigbare beding spoedig in overleg tussen partijen worden vervangen door een beding dat qua inhoud en strekking zo veel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke beding.
Opdrachtgever en Noor Pedagogiek kunnen alleen van deze algemene voorwaarden afwijken als dit schriftelijk is overeengekomen.
Alle personen die bij, voor of namens Noor Pedagogiek werkzaam zijn of zijn geweest komt een beroep op deze algemene voorwaarden toe.

ARTIKEL 3. OFFERTES EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Elke offerte is vrijblijvend en geldt voor 30 dagen, tenzij op de offerte een andere termijn wordt vermeld.
De offerte vermeldt het uurtarief, dan wel de overeengekomen pakketprijs. Eventuele overige kosten, zoals reiskosten en/of parkeerkosten, worden apart vermeld.
Offertes zijn gebaseerd op informatie die bij Noor Pedagogiek bekend is.
Noor Pedagogiek kan niet aan haar offerte worden gehouden, indien de opdrachtgever in redelijkheid kon begrijpen dat de offerte of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing en/of verschrijving bevat.
Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door opdrachtgever.
Als er geen sprake is van een offerte, dan komt de overeenkomst tot stand door middel van een betaling door opdrachtgever voor de diensten van Noor Pedagogiek en/of een schriftelijke bevestiging van de opdracht door Noor Pedagogiek.
Alle prijzen van Noor Pedagogiek zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

ARTIKEL 4: TARIEVEN EN BETALINGEN

De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Noor Pedagogiek heeft het recht de vergoedingen jaarlijks aan te passen.
Noor Pedagogiek heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan opdrachtgever.
Noor Pedagogiek kan een voorschotbetaling verlangen.
Noor Pedagogiek heeft het recht de werkzaamheden op te schorten of niet uit te voeren als de voorschotbetaling niet is voldaan.
De betalingstermijn van de factuur is 30 dagen na factuurdatum, tenzij partijen hierover andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere termijn wordt vermeld.
In geval opdrachtgever de factuur niet op tijd betaalt, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf de datum van verzuim tot aan de datum van de volledige betaling van het verschuldigde bedrag.
In geval opdrachtgever in verzuim is met het betalen van de openstaande bedragen is opdrachtgever aan Noor Pedagogiek buitengerechtelijke (incasso)kosten verschuldigd, waarbij het volgende geldt:
In het geval dat opdrachtgever niet handelde uit onderneming of bedrijf maakt Noor Pedagogiek aanspraak op een bedrag gelijk aan de wettelijke toegestane vergoeding voor buitengerechtelijke (incasso)kosten, zoals is bepaald in het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Dit geldt voor zover het openstaande bedrag – na het intreden van het verzuim – niet wordt voldaan binnen 14 dagen na het ontvangen van een schriftelijke aanmaning. De termijn begint te lopen vanaf de datum van dagtekening van de aanmaning.
In het geval dat opdrachtgever handelde uit onderneming of bedrijf maakt Noor Pedagogiek aanspraak op een vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten. De kosten zullen in afwijking van artikel 6:96 lid 4 BW en in afwijking van het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van €75,00 voor iedere gedeeltelijk of volledig onbetaald gelaten factuur.
In geval van faillissement, beslag, surseance van betaling, de start van een traject in het kader van de wet Schuldsanering Natuurlijke Personen of overlijden van opdrachtgever zijn de vorderingen van Noor Pedagogiek op opdrachtgever direct opeisbaar.

ARTIKEL 5: UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

Noor Pedagogiek voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
Met Noor Pedagogiek gesloten overeenkomsten leiden voor Noor Pedagogiek tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatsverplichting. Daarbij is Noor Pedagogiek gehouden haar verplichtingen zodanig na te komen als naar de normen en maatstaven van zorgvuldigheid en vakmanschap van Noor Pedagogiek verlangd kan worden.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Noor Pedagogiek het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met opdrachtgever geschieden.
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Noor Pedagogiek aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever in alle redelijkheid behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, op tijd aan Noor Pedagogiek worden verstrekt.
Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Noor Pedagogiek zijn verstrekt, heeft Noor Pedagogiek het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen, tenzij er sprake is van een bijzondere omstandigheid aan de zijde van opdrachtgever.
Opdrachtgever vrijwaart Noor Pedagogiek voor elke vorm van schade ontstaan door vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende uit het niet voldoen aan hetgeen is bepaald in het vierde lid van dit artikel.

ARTIKEL 6: WIJZIGING / AANVULLING VAN DE OPDRACHT

Als de werkzaamheden worden uitgebreid nadat de opdracht schriftelijk is bevestigd door Noor Pedagogiek, dan is er sprake van een aanvullende opdracht waarvoor Noor Pedagogiek een aanvullende vergoeding in rekening mag brengen.
Indien een wijziging of aanvulling van de opdracht extra kosten met zich meebrengt, zal Noor Pedagogiek opdrachtgever hierover van tevoren informeren.
Indien een vaste vergoeding is overeengekomen zal Noor Pedagogiek daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de opdracht een overschrijding van deze vergoeding tot gevolg heeft.

ARTIKEL 7: ANNULERING VAN EEN OPDRACHT OF BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

Algemeen

Opdrachtgever en Noor Pedagogiek hebben het recht om de opdracht te annuleren of de overeenkomst te beëindigen onder de voorwaarden die in dit artikel zijn opgenomen.
De annulering van een opdracht of beëindiging van de overeenkomst kan alleen schriftelijk geschieden.
Afwijkende afspraken van de in dit artikel genoemde voorwaarden zijn slechts mogelijk, indien deze nadrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen met Noor Pedagogiek.

Annulering van coaching

Opdrachtgever kan uiterlijk tot 24 uur voor aanvang van de sessie kosteloos annuleren. Indien een sessie wordt geannuleerd binnen 24 uur voor aanvang van de sessie, zullen de kosten van de sessie niet worden gerestitueerd.
Opdrachtgever kan slechts kosteloos annuleren binnen 24 uur voor aanvang van de sessie wanneer er sprake is van een zwaarwichtige reden zoals: een overlijden van een bloedverwant in de eerste of tweede graad in de rechte lijn, een ernstig ongeval met letsel of ernstige gezondheidsklachten. Noor Pedagogiek heeft het recht om ondersteunende bewijsmiddelen van opdrachtgever te verlangen om de zwaarwichtigheid van de reden van annulering te kunnen beoordelen.

Annulering van een online training

Onder online training wordt verstaan: een door Noor Pedagogiek georganiseerde training voor deelnemers welke plaatsvindt in een digitale (leer)omgeving waar deelnemer trainingsonderdelen kan downloaden.
Indien de opdrachtgever het online trainingsmateriaal reeds heeft gedownload, kan de training niet meer worden geannuleerd en worden de kosten van de training niet meer gerestitueerd.

Beëindiging van de overeenkomst

Als een partij ernstig tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen op grond van de overeenkomst en deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, nadat door de andere partij uitdrukkelijk hierop is gewezen, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen. De tot de beëindiging geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
De overeenkomst kan door elke partij worden ontbonden indien een partij in staat van faillissement wordt verklaard, dan wel indien aan haar/hem (voorlopige) uitstel van betaling wordt verleend, een onderhands akkoord met schuldeisers wordt bereikt of een beroep wordt gedaan op de wet Schuldsanering Natuurlijke Personen.
Een (deel van de) overeenkomst wordt beëindigd in geval er wordt geconstateerd dat een deelnemer kampt ernstige (geestelijke) gezondheidsklachten die slechts door een specialist kunnen worden behandeld en waardoor Noor Pedagogiek het coaching traject redelijkerwijs niet kan voortzetten.

ARTIKEL 8: AANVULLENDE BEPALINGEN Training / INTELLECTUEEL EIGENDOM

Noor Pedagogiek voert de training naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is echter niet verantwoordelijk voor het niet behalen van het resultaat dat deelnemer beoogde met de deelname aan de training. Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van de kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een training.
Noor Pedagogiek is gerechtigd de inhoud van een training uit te breiden, te beperken of aan te passen.
Noor Pedagogiek behoudt in elk geval het recht om deelname aan een training te weigeren.
Noor Pedagogiek behoudt zich het recht voor om deelnemers die door hun gedrag het verloop van een training belemmeren of bemoeilijken, van verdere deelname en indien nodig, van toekomstige deelname, uit te sluiten. In geval van uitsluiting blijft de betalingsverplichting voor de desbetreffende training voor de deelnemer bestaan.
In geval van onvoorziene omstandigheden heeft Noor Pedagogiek de mogelijkheid een training te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van te weinig aanmeldingen, ziekte van de organisator en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de training noodzakelijk zijn. Noor Pedagogiek maakt een wijziging zoals in de voorgaande zin bedoeld zo spoedig mogelijk kenbaar aan deelnemer.
Wanneer beeldopnames worden gemaakt tijdens een training door een deelnemer dient dit in ieder geval kenbaar te worden gemaakt aan Noor Pedagogiek het is uitdrukkelijk verboden deze opnames voor andere doeleinden te gebruiken dan persoonlijk gebruik, tenzij anders is overeengekomen tussen deelnemer en Noor Pedagogiek. Wanneer andere deelnemers op dit beeldmateriaal staan, is tevens toestemming van hen nodig. Beeldmateriaal waarin delen van de inhoud van de training zichtbaar zijn mogen enkel in mate en met naamsvermelding van Noor Pedagogiek worden gedeeld.
De tijdens de training geleverde informatie blijven eigendom van Noor Pedagogiek. Noor Pedagogiek verleent deelnemer een beperkt, persoonlijk, niet-sublicentieerbaar, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de inhoud van een training te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De training is bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren.
Bij elke inbreuk op het intellectueel eigendomsrecht maakt Noor Pedagogiek aanspraak op schadevergoeding voor zover deelnemer op de hoogte is van de inbreuk en deze niet ongedaan heeft gemaakt.

ARTIKEL 9: GEHEIMHOUDING

Noor Pedagogiek is verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die haar door opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Deze geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke- of beroepsregels Noor Pedagogiek een informatieplicht opleggen.
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Noor Pedagogiek heeft het recht om de casuïstiek van een dossier te gebruiken voor het schrijven van blogs, content voor social media of ander soort schrijfwerken. Daarbij waarborgt zij de geheimhoudingsplicht door het gebruik van geanonimiseerde gegevens van opdrachtgever.

ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEID

Noor Pedagogiek aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door of in verband met de door haar verrichte diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Noor Pedagogiek.
Noor Pedagogiek aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het niet bereiken van het resultaat dat opdrachtgever beoogde te behalen, tenzij er sprake is van grove nalatigheid aan de zijde van Noor Pedagogiek.
Noor Pedagogiek is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens deelnemer verstrekte onjuiste en onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar in redelijkheid kenbaar behoorde te zijn.
Noor Pedagogiek is niet aansprakelijk voor schade die anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van opdrachtgever.
De aansprakelijkheid van Noor Pedagogiek is in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde van dat gedeelte van de overeenkomst, waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
De aansprakelijkheid van Noor Pedagogiek voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
Opdrachtgever vrijwaart Noor Pedagogiek tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect met de uitvoering van de werkzaamheden samenhangen.
Noor Pedagogiek heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van opdrachtgever ongedaan te maken, waarbij opdrachtgever haar alle mogelijke medewerking dient te verlenen.

ARTIKEL 11: PERSOONSGEGEVENS

Door het aangaan van een overeenkomst met opdrachtgever wordt aan Noor Pedagogiek toestemming verleend voor (automatische) verwerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Noor Pedagogiek uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten. Opdrachtgever wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring van Noor Pedagogiek.

ARTIKEL 12: OVERMACHT

In geval van overmacht zal Noor Pedagogiek dat zo spoedig mogelijk aan opdrachtgever mededelen of laten mededelen, en heeft Noor Pedagogiek het recht om haar werkzaamheden te onderbreken, verplaatsen of annuleren.
Van overmacht is onder meer sprake wanneer de uitvoering van de overeenkomst niet mogelijk is door onvoorziene omstandigheden waar Noor Pedagogiek in redelijkheid geen invloed op uit kan oefenen, zoals maar niet beperkt tot deze gevallen: ziekte, ongevallen, brand, terrorisme, epidemieën of natuurrampen.
Als vast komt te staan dat Noor Pedagogiek de overeenkomst gedurende 3 maanden niet kan nakomen door overmacht, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring. In dat geval is opdrachtgever verplicht om van Noor Pedagogiek het uitgevoerde gedeelte van de opdracht af te nemen en haar dat gedeelte te betalen.

ARTIKEL 13: KLACHTEN, TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Opdrachtgever is verplicht om klachten over de geleverde producten of diensten binnen 7 kalenderdagen na het ontvangen van de geleverde dienst schriftelijk kenbaar te maken aan Noor Pedagogiek. Noor Pedagogiek streeft ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en Noor Pedagogiek waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen opdrachtnemer en Noor Pedagogiek, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de Noor Pedagogiek.
In afwijking van het bepaalde in lid 3 kunnen opdrachtgever en Noor Pedagogiek kiezen voor een andere wijze van geschillenbeslechting.